Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

1. Vui lòng đóng gói tất cả sản phẩm trong bao bì gốc. Đối với các sản phẩm được bán theo bộ, việc đổi trả phải bao gồm đầy đủ tất cả các thành phần của bộ sản phẩm đó.

2. Hoàn tất mẫu yêu cầu đổi trả được đính kèm trong đơn hàng và gửi kèm khi hoàn trả sản phẩm.

3. Đính kèm bản sao hóa đơn mua hàng, đồng thời chỉ rõ phương thức hoàn tiền mong muốn (qua chuyển khoản ngân hàng hoặc qua bưu điện).

4. Vui lòng gửi bưu kiện đến địa chỉ sau:
3993 Hanover Street, New York, NY 10016

5. Sau khi hoàn tất việc gửi bưu kiện, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email theo địa chỉ sau: sales@example.com.

Eligibility of Items for Return or Exchange

Khách hàng có quyền trả lại bất kỳ sản phẩm nào đã mua mà không cần nêu lý do trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày nhận sản phẩm từ Người bán hoặc đại diện của Người bán. Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi vẫn giữ nguyên đặc tính sử dụng, tem nhãn của nhà sản xuất và tình trạng hàng hóa còn nguyên vẹn như khi được giao.

Để thực hiện việc trả hàng, Khách hàng cần cung cấp bản sao chứng từ mua hàng và điền đầy đủ vào mẫu yêu cầu đổi trả.

Quy định về đổi trả sản phẩm có lỗi hoặc khiếm khuyết

Khách hàng có quyền thông báo cho Người bán về các lỗi hoặc khiếm khuyết được phát hiện trên sản phẩm và yêu cầu khắc phục trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận sản phẩm từ Người bán hoặc đại diện của Người bán. Trường hợp ngoại lệ là những lỗi phát sinh do việc sử dụng, bảo quản hoặc xử lý sản phẩm không đúng cách từ phía Khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu hoàn lại tiền. Trong trường hợp này, sản phẩm phải được hoàn trả cho Người bán và vẫn phải đảm bảo giữ nguyên đặc tính sử dụng, tem nhãn của nhà sản xuất cũng như tình trạng hàng hóa còn nguyên vẹn như khi được giao.

Để hoàn trả sản phẩm, Khách hàng cần cung cấp bản sao chứng từ mua hàng và điền đầy đủ vào mẫu yêu cầu đổi trả.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được trình bày ở trên. Theo quy định của bang New York (NYS), các cửa hàng có trách nhiệm công khai chính sách hoàn tiền của mình. Nếu cửa hàng không công bố bất kỳ chính sách đổi trả nào, pháp luật yêu cầu cửa hàng phải chấp nhận việc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.